Tietosuojaseloste JouwWeb
Yksityisyyden kannalta arkaluonteisia tietoja eli henkilötietoja käsitellään JouwWeb-verkkopalvelun kautta. JouwWeb pitää henkilötietojen huolellista käsittelyä erittäin tärkeänä. Siksi käsittelemme ja suojaamme henkilötiedot huolellisesti.
Jos sinulla on kysyttävää tai haluat tietää tarkalleen, mitä säilytämme sinusta, ota meihin yhteyttä.
Sinun tilisi
Jotta voit käyttää verkkopalveluamme, sinun on ensin rekisteröidyttävä. Sinun on annettava sähköpostiosoite ja verkkosivuston nimi. Käytämme tätä luodaksemme tilin, johon voit kirjautua sisään valitsemallasi sähköpostiosoitteella ja salasanalla. Salasanasi tallennetaan turvallisesti bcrypt-salausmenetelmällä.
Tallennamme tiliäsi varten sähköpostiosoitteesi ja IP-osoitteesi. Meillä on oikeutettu etu tähän: näiden tietojen avulla voit kirjautua turvallisesti portaaliimme. Säilytämme näitä tietoja enintään kolme kuukautta tilin sulkemisen jälkeen.
Tallennamme myös sähköpostiosoitteesi, jotta voimme tarvittaessa ottaa sinuun helpommin yhteyttä. Voit määrittää, milloin haluat tai et halua vastaanottaa meiltä sähköposteja tilisi kautta.
Access-portaali
Portaalimme avulla saat pääsyn hallintaympäristöön, jossa voit asettaa, määritellä ja muuttaa asioita itse palvelumme avulla luomiesi verkkosivustojen eduksi. Seuraamme, mitä olet tehnyt ja milloin, jotta tästä on todisteita. Tallennamme myös kaikki tiedot, jotka asetat verkkosivustoillesi. Voimme myös yhdistää tämän IP-osoitteeseesi. Tallentamalla IP-osoitteesi joka kerta, kun käytät portaaliamme, voimme estää luvattomat kirjautumisyritykset. Säilytämme näitä tietoja palvelun loppuun asti ja 1 vuosi sen jälkeen.
Huomaathan, että työntekijöillämme on pääsy verkkosivustojesi hallintaympäristöön eli myös salasanalla suojattuihin alueisiin asiakaspalvelua sekä virheiden ja toimintahäiriöiden havaitsemista varten. Työntekijöitämme muistutetaan säännöllisesti henkilötietojen suojaamisesta ja heitä sitoo vaitiolovelvollisuus.
Tilastot ja profilointi
Pidämme tilastoja verkkopalvelumme käytöstä. Näiden tilastojen avulla parannamme verkkopalveluamme esimerkiksi niin, että se näyttää vain oleellista tietoa. Tätä tarkoitusta varten käytämme IP-osoitettasi ja evästetietojasi. JouwWeb tekee päätöksiä, jotka perustuvat automaattiseen käsittelyyn tietokoneohjelmien tai -järjestelmien avulla ilman
ihmisen (esimerkiksi JouwWebin työntekijän) osallistumista. JouwWeb käyttää tätä järjestelmää varmistaakseen, että JouwWeb on helppo löytää ja voi räätälöidä viestinnän sinulle henkilökohtaisesti. Webador käyttää seuraavia ulkoisia tietokoneohjelmia tai -järjestelmiä: Google Adwords -uudelleenmarkkinointia ja Facebook-pikseliä näyttääkseen selaustottumuksiin perustuvia mainoksia. Teemme myös automaattisia päätöksiä, kun laskua ei makseta ajoissa. Sitten lähetämme muistutuksia, voimme estää ostetut palvelut ja lopulta perintätoimisto voidaan kutsua paikalle.
Ota tilaus
Voit tehdä maksullisen tilauksen JouwWebissä, jossa käytämme henkilötietojasi maksujen ja laskutuksen käsittelyyn.
Käytämme laskutus- ja maksutietojasi tähän tarkoitukseen. Tarvitsemme sitä, jotta voimme laatia laskuja ja suorittaa suoraveloituksia.
Jos käytät verkkotunnusta, pyydämme sinulta myös puhelinnumeroasi. Tarvitsemme tätä verkkotunnuksen rekisteröintikumppanimme Openproviderin asettamien vaatimusten vuoksi. Säilytämme tilaustasi koskevia tietoja vähintään seitsemän vuotta (eli lakisääteinen säilytysvelvollisuus) ja enintään vuoden pidempään.
Jos käytät verkkokauppavaihtoehtojamme, pyydämme sinua näyttämään ALV-numerosi luomissamme laskuissa. Muista, että joissakin oikeudellisissa muodoissa henkilökohtainen BSN-numerosi voidaan jäljittää ALV-numeroon.
Yhteydenottolomake ja uutiskirje
Voit käyttää verkkosivuillamme olevaa yhteydenottolomaketta esittääksesi meille kysymyksiä tai pyyntöjä.
Keräämme sähköpostiosoitteesi ja IP-osoitteesi ja toimitamme nämä tiedot Zendeskille, tukipalveluohjelmistollemme. Säilytämme nämä tiedot, kunnes olemme varmoja, että olet tyytyväinen vastaukseemme, ja kaksitoista kuukautta sen jälkeen. Tämä tarkoittaa, että löydämme tietosi helposti, jos sinulla on jatkokysymyksiä. Se auttaa meitä myös parantamaan yleistä asiakaspalveluamme.
Sinulla on mahdollisuus tilata uutiskirjeemme, joka sisältää uutisia, vinkkejä ja tietoa tuotteistamme ja palveluistamme. Sähköpostiosoitteesi lisätään automaattisesti tilaajaluetteloon, ja nämä tiedot tallennetaan, kunnes suljet Webador-tilisi. Jokainen lähettämämme uutiskirje sisältää tilauksen peruutuslinkin ja voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa. Voit myös kirjautua ulos Webador-tilisi kautta.
Erityiset ja/tai arkaluonteiset henkilötiedot, joita käsittelemme
Verkkosivustomme ja/tai palvelumme tarkoituksena ei ole kerätä tietoja alle 16-vuotiaista verkkosivuston kävijöistä. Ellei heillä ole vanhempien tai huoltajan lupaa. Emme kuitenkaan
voi vahvistaa, että kävijä on yli 16-vuotias. Siksi suosittelemme, että vanhemmat osallistuvat lastensa toimintaan verkossa, jotta estetään lapsia koskevien tietojen kerääminen ilman vanhempien suostumusta. Jos olet vakuuttunut siitä, että olemme keränneet alaikäisen henkilötietoja ilman kyseistä suostumusta, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeellamme, niin poistamme nämä tiedot.
Uutiskirje ja muut sähköpostit
Haluamme lähettää sinulle mainoksia tarjouksista ja (maksullisista) palveluistamme. Teemme tämän sähköpostitse. Voit vastustaa näitä sähköposteja milloin tahansa. Jokainen sähköposti sisältää tilauksen peruutuslinkin. Voit ilmoittaa tästä myös tilisi kautta. Voit myös ilmoittaa tässä, haluatko saada kuukausittaisen päivityssähköpostimme, joka sisältää tietoja verkkosivustoistasi, ja sähköpostiviestimme, joissa on vinkkejä ja ideoita verkkosivustollesi. Teemme parhaamme räätälöidäksemme kaikki sähköpostit siten, että ne ovat merkityksellisiä sinulle henkilökohtaisesti. Tähän liittyy oikeutettu etu, koska näiden vinkkien avulla autamme sinua luomaan hyvän verkkosivuston palvelumme avulla.
Lähetämme myös sähköposteja, joiden tilausta et voi peruuttaa. Nämä niin kutsutut transaktiosähköpostit ovat välttämättömiä järjestelmämme käyttämiseksi. Oletko esimerkiksi unohtanut salasanan? sähköposti tai sähköpostiviesti tekemästäsi maksusta. Jos poistat tilisi, et enää saa sähköposteja, lukuun ottamatta sopimuksen loppuun saattamiseen tarvittavia sähköposteja (kuten maksumuistutuksia).
Tarjonta muille yhtiöille tai laitoksille
Luovutamme henkilötietojasi muille yrityksille tai laitoksille vain, jos se on välttämätöntä verkkopalvelumme kannalta tai jos meillä on lakisääteinen velvollisuus tehdä niin (esimerkiksi jos poliisi vaatii sitä rikosepäilyn yhteydessä).
Teemme yhteistyötä tiettyjen yritysten kanssa. Nämä kumppanit voivat näin ollen saada tiettyjä henkilötietoja. Tämä on välttämätöntä, jotta voimme tarjota sinulle palveluita, joihin olet rekisteröitynyt. Tämän asiakirjan alaosasta löydät luettelon yrityksistä, joiden kanssa teemme yhteistyötä ja jotka voivat käsitellä tietojasi.
Evästeet
Verkkopalvelussamme käytetään toiminnallisia, analyyttisiä ja seurantaevästeitä. Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joihin voimme tallentaa tietoja, jotta sinun ei tarvitse syöttää niitä joka kerta. Mutta voimme myös nähdä, että vierailet luonamme uudelleen.
Meillä on sopimuksia muiden evästeitä asettavien yritysten kanssa. Koska JouwWeb ei voi hallita sitä, mitä nämä yritykset tekevät näillä evästeillä, suosittelemme lukemaan heidän tietosuojalausuntonsa.
Voit estää evästeiden asettamisen selaimesi kautta, mutta et voi enää kirjautua järjestelmäämme. Voit myös poistaa kaikki meidän tai kumppaneidemme asettamat evästeet selaimesi kautta. Kirjautumisen jälkeen järjestelmämme toimii jälleen oikein.
Google Analytics
Käytämme Google Analyticsia seurataksemme, miten kävijät käyttävät verkkopalveluamme. Olemme solmineet käsittelysopimuksen Googlen kanssa. Tämä sisältää tiukat sopimukset siitä, mitä he saavat pitää. Sallimme Googlen käyttää saatuja Analytics-tietoja muissa Googlen palveluissa. 26 kuukauden kuluttua tiedot poistetaan automaattisesti. Google-kirjautuminen
Voit rekisteröityä ja kirjautua sisään Google-tilisi kautta. Jos käytät tätä vaihtoehtoa, JouwWebillä on pääsy joihinkin profiilitietoihin (kuten tunnus, nimi ja sähköpostiosoite). Webador käyttää näitä tietoja henkilöllisyytesi vahvistamiseen ja Webador-profiilisi täydentämiseen. Dataasi ei jaeta kolmansille osapuolille, ja voit peruuttaa suostumuksesi tähän käyttöön milloin tahansa Google-tilisi asetuksista.
Arvopaperi
Henkilötietojen turvallisuus on meille erittäin tärkeää. Varmistamme, että tietosi on suojattu asianmukaisesti kanssamme. Säädämme jatkuvasti turvallisuutta ja kiinnitämme erityistä huomiota siihen, mikä voi mennä pieleen. Esimerkiksi sovelluksemme käyttää suojattua yhteyttä Secure Socket Layer -tekniikan (SSL) kautta, jonka tunnistaa selaimesi lukosta. Käytämme varmuuskopioita myös ulkoisessa sijainnissa. Ohjeistamme työntekijöitämme suojaamaan laitteensa oikein ja käyttämään turvallisia kirjautumismenetelmiä. Joskus teemme tunkeutumistestin selvittääksemme, löytyykö haavoittuvuuksia.
Muutokset tähän tietosuojalausuntoon
Kun verkkopalvelumme muuttaa tai muuttaa lainsäädäntöä, meidän on luonnollisesti muutettava myös tietosuojaselostetta. Joten kiinnitä aina huomiota yllä olevaan päivämäärään ja tarkista säännöllisesti uudet versiot. Teemme parhaamme ilmoittaaksemme tärkeistä muutoksista myös erikseen.
Sinun oikeutesi
Jos sinulla on kysyttävää tai haluat tietää, mitä henkilötietoja meillä on sinusta, voit aina ottaa meihin yhteyttä. Katso yhteystiedot alta.
Sinulla on seuraavat oikeudet:
• Saada selvitys siitä, mitä henkilötietoja meillä on ja mitä teemme niillä
• pääsy juuri niihin henkilötietoihin, jotka meillä on
• Virheiden korjaaminen
• vanhentuneiden henkilötietojen poistaminen
• Oikeus tulla unohdetuksi ‐ Lähetä meille sähköpostia yhteydenottolomakkeen kautta, niin poistamme kaikki henkilötietosi.
• Suostumuksen peruuttaminen
• Vastustaa tiettyä käyttöä
Valituksen tekeminen
Jos sinusta tuntuu, että emme auta sinua oikealla tavalla, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle: Alankomaiden tietosuojaviranomaiselle. Tämä on Alankomaiden yksityisyyden suojaa koskevan lainsäädännön vahtikoira.
Yhteystiedot
JouwWeb Torenallee 20 5617BC Eindhoven , Alankomaat Lähetä meille sähköpostia yhteydenottolomakkeen kautta
Integroituja palveluja koskeva liite
Nimi
Tarkoitus
Adyen
Maksunkäsittelijä, jota käytämme omille asiakkaillemme
Amazon S3 Irlanti (Amazon.com, Inc.)
Tiedostojen tallennus ja varmuuskopiot
BackBlaze
Tiedostojen tallennus ja varmuuskopiot
DataDog
Sovellusten valvonta
Digitaalinen valtameri
Valvontaan käytetty pilvipalveluntarjoaja
Docdata Payments B.V.
Maksunkäsittelijä, jota käytämme omille asiakkaillemme
ElasticSearch (elastinen)
Hakukone
Facebookissa
Automaattinen kirjautuminen
Fastly
Nopeuta sisällön toimitusta
Nimi
Tarkoitus
Freshworks Oy
Help desk -ohjelmisto
Google Ads (Google)
Käytämme Google Adsia mainosten personointiin ja mainoskampanjoiden analysointiin
Google Analytics (Google)
Verkkosivuston analytiikkapalvelu.
Google Cloud Platform (Google)
Cloud hosting: käytetään DNS: n, tiedostojen tallennuksen ja konekääntämisen suorittamiseen
Google-kirjautuminen (Google)
Automaattinen kirjautuminen
hCaptcha
Yksityisyyttä kunnioittava CAPTCHA-palvelu, jota käytetään bottien roskapostin estämiseen
HotJar
Lämpökartat ja käyttäytymisanalyysityökalut
MailChannels
Välityspalvelin asiakkaillemme lähtevää postia varten
Karttalaatikko
Interaktiiviset kartat
Viestilintu B.V.
Tekstiviesti-ilmoitukset
Microsoftin selkeys
Lämpökartat ja käyttäytymisanalyysityökalut
Mollie
Maksunkäsittelijä, jota asiakkaamme voivat käyttää
Moneybird B.V.
Luo ja tallentaa laskuja. Käytetään fyysisten kirjeiden lähettämiseen.
Näppärät kuvat
Dynaaminen kuvanluonti
OpenAI
Suurikielinen malli, joka auttaa sisällön ehdottamisessa
Openprovider B.V.
Verkkotunnuksen rekisteröinti ja DNS
PayPal
Maksunkäsittelijä, jota asiakkaamme voivat käyttää
Uskottava
Yksityisyyttä edistävä analytiikkapalvelu.
Postcode.nl
Osoitehaku postinumeron mukaan
reCAPTCHA
Yksityisyyttä kunnioittava CAPTCHA-palvelu, jota käytetään bottien roskapostin estämiseen
Lähetä-pilvi
Asiakkaamme voivat helposti lähettää tavaroita Sendcloudin avulla
Nimi
Tarkoitus
Sentry (toiminnallinen ohjelmisto, Inc.)
Sovellusten valvonta
SparkPost
Sähköpostin toimitus
Nopeuskäyrä
Verkkosivuston suorituskyvyn seuranta
Raita
Maksunkäsittelijä, jota asiakkaamme voivat käyttää
Vuorovesi
Sovellusten seurantapalvelu
Trustpilot
Tarkista ohjelmisto
Vimeo, Inc.
Tallentaa ja näyttää verkkosivustojen videolatauksia
YouTubessa
Käytämme YouTuben sovellusliittymäpalveluita, jotta käyttäjät voivat hakea videoita YouTubesta.
Liite: kolmannen osapuolen evästeet
Nimi
Tarkoitus
K
JWSESSION
Käytetään tietojen tallentamiseen tässä istunnossa.
Istunto
Exp
Seuraa käynnissä olevaa A/B-testausta, jotta käyttäjä käyttäytyy johdonmukaisesti.
1 vuos
cookieconsent_status
Seuraa evästepalkissa tehtyä suostumuspäätöstä.
1 vuos
JWREMEMBERME
Pitää sinut kirjautuneena sisään, kun seuraavan kerran vierailet verkkosivustollamme.
1 vuos
Viite
Sen kumppanikanavan nimi, joka toi sinut tänne.
enintää päivää
viittaajaData
Yhteistyökumppanin yksityiskohtaiset metatiedot.
enintää päivää
viittaajaExtraData
Yhteistyökumppanin yksityiskohtaiset metatiedot.
enintää päivää
_Mennä*
Google Analytics käyttää sitä sivun näyttökertojen tallentamiseen ja laskemiseen.
2 vuott
_Gid
Google Analytics käyttää sitä sivun näyttökertojen tallentamiseen ja laskemiseen.
1 vuos
_gcl_au
Google Ads käyttää sitä konversioiden tallentamiseen ja seuraamiseen.
1 vuos
_gat_gtag_UA_*
Google Analytics käyttää sitä yksilöllisen käyttäjätunnuksen tallentamiseenJouwWeb Tietosuoja